Conditions Générales de Vente

Ces conditions générales de vente régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.floloveparis.com (ci-après désigné un “Utilisateur” ) et le commerçant floloveparis.com appartenant à la société FLORENCE ROUCHON DIFFUSION, dont le siège est situé à l’adresse suivante : 25, rue Trousseau 75011 PARIS (ci-après désignée Flolove Paris)  immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 832 020 150 00013

Flolove Paris peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande.

En vous connectant au site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les conditions d’utilisations y figurant.

Le Site permet à Flolove Paris de proposer à la vente des produits textiles et accessoires fabriqués par et/ou pour Flolove Paris ou ses éventuels partenaires commerciaux (ci-après dénommés les “ Produits ”) à des utilisateurs du site www.floloveparis.com.

1- Commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition le moyen suivant :
 par Internet sur notre e-shop : www.floloveparis.com 24/24h et 7/7j

Si vous passez commande via notre site e-shop, une fois votre choix de Produits effectué (taille, quantité), et votre panier validé, vous devez :
* lire les conditions générales de vente
* Une fois le paiement de votre commande effectué, celui-ci formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à Flolove Paris.

2- Prix

Les prix de vente sont indiqués en Euros et Toutes Taxes Comprises, hors frais de livraison. La Taxe sur la Valeur Ajoutée est celle en vigueur sur le territoire français.
Les prix appliqués sont ceux figurant sur le Site au moment de la commande.
Le montant forfaitaire de participation aux frais de livraison sera rappelé à l’utilisateur lors de ses choix de Produits et lui sera facturé à la fin de la commande sur la page récapitulative de commande, en supplément du prix des produits sélectionnés.

3- Disponibilité

Nous honorerons la commande dans la limite de nos stocks disponibles. 

Dans l’hypothèse où l’un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à contacter l’utilisateur par courrier électronique dans un délai maximum de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de l’en informer et de lui indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré. L’utilisateur pourra alors soit maintenir sa commande, soit l’annuler.

4- Modes de livraison

La commande de l’utilisateur sera livrée à l’adresse qu’il a indiquée lors de sa commande. Lorsque l’article est disponible en stock, la date de livraison estimée est déterminée par : le délai d’expédition. Toute commande passée sur le site sera expédiée dans les 48h, du lundi au vendredi (hors jours fériés). 
Les délais de livraison dépendent du mode de transport sélectionné.

le délai de livraison de votre colis par le transporteur. Les délais à l’international dépendent du pays de livraison. En général, les colis sont livrés en 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de port sont forfaitaires et se décomposent comme suit :

* France : 7 euros

* Europe : 12 euros

* Reste du monde : 26 euros

A la réception de la commande, l’utilisateur vérifiera la conformité des produits reçus en exécution de sa commande. Toute anomalie concernant la livraison (à savoir : produits manquants ou abîmés, colis endommagés) doit impérativement être indiqué dans les meilleurs délais suivant la réception des Produits au service clients Flolove Paris, en écrivant par email à camille@floloveparis.com -
 Flolove Paris se réserve le droit de demander à l’utilisateur de lui retourner le produit non conforme ou abîmé.

 En cas de retours anormaux ou abusifs, Flolove Paris pourra refuser de servir une commande ultérieure.

5- Paiement

Le débit de la commande est effectué lors de la validation de la commande à la condition d’avoir obtenu préalablement l’autorisation de débit du compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte.

6- Droit de rétractation avec remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles. Les remboursements sont effectués dès réception et contrôle des articles, via le même mode paiement (carte bancaire, compte Paypal) que celui utilisé lors du paiement de la commande.

Tous les articles doivent être retournés en parfait état, etiquettes attachées, dans leur emballage d’origine dans les 14 jours suivants la réception du colis.
Les articles essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés. Nous nous réservons le droit de refuser un retour s’il présente un dommage ou pour des raisons d’hygiène. Nous pouvons appliquer des frais de Pressing si l’article n’est pas propre.

Si vous souhaitez échanger votre produit ou vous le faire rembourser, merci de bien vouloir informer notre Service Clients de votre démarche par mail à camille@floloveparis.com de manière à ce que le traitement de votre retour se fasse dans les meilleures conditions.

En cas d’exercice de votre droit de rétractation, Flolove Paris vous remboursera sans frais les sommes que vous avez versées à l’exception des frais d’envoi.
Le remboursement d’un article après réception se fera sous 15 jours.

Est-il possible d’échanger avec un autre article ?

1. Litiges – Contestations

Sans préjudice des garanties énoncées à l’article 8 ci-après, l’utilisateur a la possibilité de signaler par mail à camille@floloveparis.com, toute réclamation y afférent suivant les critères suivants :
* Produit non reçu : dans un délai de 21 jours à compter de la date d’envoi du Produit, le Produit n’a pas été réceptionné par l’utilisateur.
* Produit non conforme : dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception du Produit, le Produit reçu ne correspond pas au Produit commandé.
* Produit endommagé : dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception du Produit, le Produit reçu est abîmé ou cassé.
Les litiges sont directement réglés entre l’utilisateur et Flolove Paris. L’utilisateur et Flolove Paris feront leurs meilleurs efforts pour parvenir à la résolution amiable du litige.
Selon les cas, le litige déclaré donnera lieu soit au renvoi du Produit commandé soit au remboursement.

1. Garanties

Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat ou aux vices cachés les Produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande seront remboursés.
Les Produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel ils ont été reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice…).
Ces garanties sont sans préjudice du droit de rétractation prévu ci-dessus.

9- Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des juridictions françaises.