Toute commande passée sur le site sera expédiée dans les 48h, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Les délais de livraison dépendent du mode de transport sélectionné.

* France Métroplitaine
Colissimo :  5 euros 
Les délais de livraison en France sont en général de 48h à 72h.

* Europe
Colissimo : 12 euros

* Reste du monde
Colissimo : 26 euros
Les délais à l’international dépendent du pays de livraison. En général, les colis sont livrés en 5 à 10 jours ouvrés.

Pour toute commande passée sur la boutique en ligne Flolove Paris, vous pouvez consulter sur votre compte Flolove Paris votre numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’expédition de votre commande.

Plusieurs hypothèses…

* Absence du destinataire
En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Sur cet avis de passage, le transporteur vous précisera si le colis a été mis à disposition dans un bureau de Poste ou si un deuxième passage a été programmé.
En cas d’absence prolongée, le colis peut nous être retourné.
Pour tout problème de livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : retour@floloveparis.com.

* Les colis perdus
Si vous n’avez aucune nouvelle de votre colis alors qu’il a été expédié depuis plus de 8 jours ouvrés nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : retour@floloveparis.com. 
Nous mènerons une enquête auprès des services du transporteur utilisé pour l’envoi et nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais.

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles. Les remboursements sont effectués dès réception et contrôle des articles, via le même mode paiement (carte bancaire, compte Paypal) que celui utilisé lors du paiement de la commande.

Tous les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes dans les 14 jours suivants la réception du colis. Rendez vous directement sur votre compte afin d’imprimer votre bon de retour en utilisant le lien :   https://retour.floloveparis.com/fr
Nous nous réservons le droit de refuser un retour s’il présente un dommage ou pour des raisons d’hygiène. Nous pouvons appliquer des frais de Pressing si l’article n’est pas propre.

Si vous souhaitez échanger votre produit ou vous le faire rembourser, merci de bien vouloir informer notre Service Clients de votre démarche par mail à retour@floloveparis.com de manière à ce que le traitement de votre retour se fasse dans les meilleures conditions. Merci de préciser dans votre mail la raison du retour.

En cas d’exercice de votre droit de rétractation, Flolove Paris vous remboursera sans frais les sommes que vous avez versées.

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GROUPE BURLAT
Loïc Leblond
Z.I. Cantaranne – 35, rue des Métiers
12850 Onet-le-Château

En cas d’échange, le renvoi de votre produit échangé est effectué sans frais dans la limite d’un seul renvoi. Au-delà d’un renvoi, les frais de retour et de renvoi sont à votre charge.

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La transmission d’informations sur notre site s’opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site www.floloveparis.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.
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Les tissus sont brodés dans un atelier en Picardie. La production est ensuite réalisée en Pologne. Certaines pièces en édition très limitée sont entièrement produites à Paris.